Politica di Reso e Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

1. Diritto di recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna della merce, comunicando la propria volontà tramite email all’indirizzo: rifiorirejewels@gmail.com.

2. Condizioni per il reso

Per poter beneficiare del reso, i prodotti devono:

• essere restituiti integri, non utilizzati e in perfette condizioni
• essere completi di confezione originale
• non presentare segni di usura, danni o alterazioni

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora tali condizioni non siano rispettate.

3. Modalità di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il cliente potrà scegliere tra:

• rimborso dell’importo pagato, effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
• sostituzione del prodotto, ove disponibile

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

4. Spese di spedizione

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia:

• difettoso
• non conforme a quanto ordinato

5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura
• prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi

6. Prodotti difettosi o non conformi

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato, è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna.

In tali casi, il cliente avrà diritto a:

• sostituzione gratuita
• oppure rimborso completo, incluse le spese di spedizione

7. Indirizzo per la restituzione

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Rifiorire S.a.s. di Marchetti Pia Rebecca
Via Pinciana 11
55049 Viareggio (LU) – Italia